¿Cuáles son los documentos que debo presentar en una cita médica?

Copia de la cedula, copia del carné, Orden original de autorización si es el caso y el anexo técnico.

 

 

¿Cómo solicito una cita médica?

Si la cita es con especialista se debe solicitar personalmente de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

 

 

¿Me pueden atender si no tengo ninguna afiliación?

Se puede prestar cualquier tipo de atención a personas sin afiliación siempre y cuando paguen de manera particular los servicios prestados.

 

 

¿A dónde me puedo comunicar si tengo más dudas?

A la oficina de atención al usuario, teléfono 4549000 extensión 171.

 

 

¿Qué es Programación de Cirugía?

Es la oficina que brinda al usuario toda la información relacionada con los trámites e instrucciones previas a la cirugía. Elabora y confirma la programación de cirugía y solicita los materiales para los procedimientos.

 

 

¿Qué es el CRAE?

Es el centro regulador de atenciones en salud ambulatorias como consultas con especialistas, exámenes de laboratorio o de imagenología, etc. Allí se realiza la auditoria de las órdenes enviadas por las aseguradoras para dichos servicios y se autorizan los que se puedan prestar en la institución.

 

 

¿Qué es un Triage?

Es la clasificación inicial que se hace a los usuarios que ingresan al servicio de urgencias para definir cuál es la prioridad o urgencia, de acuerdo a su estado patológico. Esta clasificación sigue unos estándares de orden nacional dados por el Ministerio de Protección Social.

 

 

¿Qué es el régimen subsidiado?

Es el mecanismo mediante el cual la población más pobre, sin capacidad de pago, tiene acceso a los servicios de salud a través de un subsidio que ofrece el Estado.

 

 

¿Qué es el régimen contributivo en salud?

Es el sistema que se encarga del aseguramiento y atención de las necesidades de salud de las personas y su grupo familiar incorporadas al sistema como cotizantes

 

 

¿Qué son las EPS-S?

Son las aseguradoras del régimen subsidiado.

 

 

¿Qué es el SISBEN?

El sisben es la encuesta que se realiza a los usuarios para medir el nivel socioeconómico.

 

 

¿Dónde pido los medicamentos?

Los usuarios del régimen contributivo  deben acudir a su EPS para que se los transcriban y allá le suministran los medicamentos y los del régimen subsidiado deben presentarse a la institución más cercana de primer nivel de atención donde se les deberán suministrar. Los únicos usuarios que pueden reclamar medicamentos en nuestro hospital son los del  SOAT

 

 

¿Cuál es el horario de visitas en el hospital?

El horario de visitas en nuestro hospital es de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

 

¿Cuántas personas pueden entrar a la hora de visitas?

De 7:00 a.m. a  11:00 a.m.  el paciente puede tener 1 acompañante y de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., se permite el ingreso de 2 personas más, para un total de 3 personas en el horario de visita, que es de 11 de la mañana a 6 de la tarde. Después de esta hora se permite un acompañante por paciente según la patología.

 

 

¿Qué es la Oficina de atención al usuario?

Es la oficina que brinda  acceso directo a los Usuarios, para que manifiesten sus opiniones y  presenten sus reclamaciones, sugerencias y felicitaciones.

Escrito por Super User
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